鹽瀆街道網(wǎng)格員李暉：細(xì)致入微 服務(wù)滿“格”

今年四十出頭的李暉，是江蘇省鹽城市鹽都區(qū)鹽瀆街道野丁社區(qū)的一名專職網(wǎng)格員。她活潑開朗，見人滿臉笑容，給人一種平易近人的印象。李暉是2020年4月愛上網(wǎng)格員這行當(dāng)?shù)模蚰菚r起，她全身心地投入網(wǎng)格工作，用心用情用功做好每一件大大小小的事情，服務(wù)好每一個居民群眾，用社區(qū)網(wǎng)格長仇國祥的話說：“小李為人做事沒說的，各項工作想在前干在前，服務(wù)居民群眾全天候、不打烊?！?/p>

常言道：網(wǎng)格不大，需要步步丈量，網(wǎng)格雖小，事關(guān)家家戶戶。李暉在平凡的崗位上默默貢獻(xiàn)著自己微薄的力量，“用心辦事、以情待民”，始終牢記網(wǎng)格員職責(zé)和使命，堅持做到手勤、腿勤、腦勤，熱心、細(xì)心、用心，甘做社區(qū)網(wǎng)格和居民之間的“連心橋、傳話筒”，深受居民群眾的喜愛和信任。

網(wǎng)格守望 情系老人

隨著社會老齡化程度的加深，獨居空巢老人越來越多，這些老人最需要關(guān)心和幫助，這也是李暉一直關(guān)心的重點人員。她在每天的日常走訪中，耐心傾聽老人的心聲，關(guān)心他們的身體健康，陪他們拉家常、聊天、給予生活上的幫助。在走訪行動不便的獨居老人倪爺爺時，李暉主動為老人打掃房屋、做飯、洗衣服。

一次，李暉在巡查時發(fā)現(xiàn)一位老人神志不清，在小區(qū)內(nèi)徘徊，她通過和老人耐心交談得知，老人從女兒家里跑出來說到兒子家里來看看的，不記得兒子住在哪一個樓棟了，很著急。李暉對老人進(jìn)行了情緒安撫，并通過居民群找到老人的兒子，老人兒子連聲道謝。

排查隱患 守好安全

“沒想到你們這么快就弄好了，為你們的速度點贊！”前不久，李暉在網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行日常巡查，巡查到15幢一單元時，住在8層的業(yè)主慌張跑到她面前說：“李暉，你來得正好，我正要打電話給你幫忙的，不曉得哪里水管壞了，大量的水從樓梯口流出，已經(jīng)變成水簾洞了?！甭┧畣栴}刻不容緩，李暉立即聯(lián)系物業(yè)工作人員，并逐個樓層排查漏水原因，跑到9層發(fā)現(xiàn)消防箱里面閥門破裂，經(jīng)過積極協(xié)調(diào)，物業(yè)維修工將消防閥門及時修復(fù)，水源不在外溢?？粗呀?jīng)流成“水簾洞”的樓道，李暉和物業(yè)工作人員一起清掃樓道內(nèi)、單元外積水，抽取電梯內(nèi)積水，清理過程中發(fā)現(xiàn)電路板進(jìn)水導(dǎo)致電梯無法正常運行，又及時聯(lián)系了電梯維修吳師傅維修處理。

為了有效防范消防安全隱患，網(wǎng)格員李暉聯(lián)合小區(qū)物業(yè)和志愿者對車輛違規(guī)充電、樓道雜物堆放等問題進(jìn)行常態(tài)化督導(dǎo)檢查，李暉利用微信群、張貼告知書、入戶宣傳等載體，重點加強電動車火災(zāi)案例警示宣傳，剖析事故原因，督促居民引以為戒，為建設(shè)平安社區(qū)作出努力。

調(diào)解用心 群眾舒心

6月27日，李暉接到轄區(qū)12幢7層徐女士反映，樓上15層業(yè)主家里空調(diào)管每天都在滴水，從夜里滴水到早上，影響她正常休息，很是煩惱。希望網(wǎng)格員能和該業(yè)主協(xié)調(diào)處理一下，將排水管移個位置。收到徐女士的訴求后，李暉和樓上15層業(yè)主李女士進(jìn)行溝通，并留下聯(lián)系方式，商討解決方法，樓上鄰居竟然不知道自己家的空調(diào)外機滴水已經(jīng)困擾鄰居，表示歉意，表示會盡快處理滴水問題。事后，兩位居民均向網(wǎng)格員表達(dá)了謝意。

網(wǎng)格員在基層治理中發(fā)揮著橋梁作用，是問題的發(fā)現(xiàn)者，也是解決問題的推動者。鹽瀆街道野丁社區(qū)網(wǎng)格員李暉將持續(xù)發(fā)力，繼續(xù)繪就更多美好的故事，為社區(qū)高質(zhì)量發(fā)展書寫新的篇章。   （蔡中軍 朱小燕 劉叢華）