“小劉??！感謝你的幫助，家里的墻面和窗戶終于不滲水了……”近日，家住鹽南高新區(qū)科城街道光明花苑小區(qū)的徐爺爺專門給街道網(wǎng)格員劉亮亮打電話表示感謝。
前不久，劉亮亮登門入戶走訪時(shí)，聽到徐爺爺說起一件煩心事：家中的陽臺(tái)窗戶、主臥墻面經(jīng)常有水滲出，墻皮已經(jīng)發(fā)霉脫落，不知該如何是好。
居民的“煩心事”，就是網(wǎng)格員的“上心事”。劉亮亮隨即聯(lián)系物業(yè)人員一同到現(xiàn)場(chǎng)查看情況。由于冬凍夏曬，小區(qū)部分外墻落水管已經(jīng)老舊破裂，導(dǎo)致雨水滲漏到墻體內(nèi)部。經(jīng)過認(rèn)真排查分析，劉亮亮和物業(yè)人員共同商定徐爺爺家的維修方案，并幫助聯(lián)系落實(shí)。沒過兩天，問題得到圓滿解決。
網(wǎng)格作為深嵌街道一線的“最小單元”，關(guān)系到基層治理的效能與溫度。今年以來，鹽南高新區(qū)科城街道堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，不斷夯實(shí)社會(huì)治理舉措，著力創(chuàng)新網(wǎng)格管理模式，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)格員為民服務(wù)走深走實(shí)，齊心協(xié)力幫助居民解難事、辦實(shí)事、做好事。
5月13日，街道網(wǎng)格員蔡蕾接到群眾投訴——有人在別墅花園內(nèi)養(yǎng)了一群雞鴨，刺鼻的臭氣、擾人的鳴叫，給附近居民的日常生活帶來困擾。
蔡蕾放下電話，第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況。隨后，她從違章搭建、破壞環(huán)境和影響鄰里關(guān)系等角度，與涉事居民進(jìn)行面對(duì)面溝通。通過蔡蕾的耐心引導(dǎo)和積極勸說，涉事居民最終認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，主動(dòng)提出一個(gè)星期內(nèi)拆除飼養(yǎng)棚并處置家禽。
此后，蔡蕾利用走訪入戶間隙，每天上門查看處理情況。幾天后，這位居民如約將雞鴨帶回老家圈養(yǎng)，飼養(yǎng)棚也整改到位。
街道居民李爺爺和李奶奶的兒女平常工作較忙，網(wǎng)格員宋雪梅、王麗麗經(jīng)常主動(dòng)上門，陪二老聊家常、做家務(wù)，如今熟悉得就像一家人。
在科城街道，網(wǎng)格員為居民群眾大小事情操心勞碌的故事數(shù)不勝數(shù)。他們用自己的細(xì)心、耐心和愛心，一“網(wǎng)”兜起百姓大小事，當(dāng)好居民“貼心人”。
一審：蔡悅丨二審：李艷丨三審：張偉偉
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