?網(wǎng)格我知道 服務(wù)“零距離”

鹽城晚報(bào)訊 “阿姨，你好！這是你的‘網(wǎng)格我知道’宣傳服務(wù)單，上面有我們社區(qū)的電話，還有各個(gè)部門、單位的電話，都匯總在服務(wù)單上面了，您遇到問題可以隨時(shí)撥打電話尋求幫助。”連日來，鹽城經(jīng)開區(qū)新城街道陽(yáng)光社區(qū)網(wǎng)格員在入戶走訪和社區(qū)開展的日常活動(dòng)中，將一張張“網(wǎng)格宣傳服務(wù)單”送到居民的手中，并向居民耐心地講解當(dāng)遇到“急難愁盼”問題時(shí)如何使用服務(wù)單，以獲得及時(shí)、周到的服務(wù)。

宣傳網(wǎng)格化，緊織全域覆蓋網(wǎng)。網(wǎng)格員作為“一對(duì)一”服務(wù)各樓棟、單元居民的主力軍，他們定期入戶走訪宣傳、發(fā)放政策宣傳單、面對(duì)面零距離講解新政策等，提高了居民對(duì)網(wǎng)格化工作的認(rèn)知度。通過入戶發(fā)放網(wǎng)格宣傳服務(wù)單，網(wǎng)格員再次面對(duì)面與居民溝通交流，更加了解居民的實(shí)際需求，為居民提供更加貼心的服務(wù)。同時(shí)在網(wǎng)格居民微信服務(wù)群里，網(wǎng)格員定期轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)格化管理的典型案例，進(jìn)行廣泛傳播，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，讓居民更加了解網(wǎng)格員這支隊(duì)伍。

服務(wù)送上門，細(xì)織縱向跟蹤網(wǎng)。在走訪宣傳過程中，網(wǎng)格員詳細(xì)詢問居民的生活狀況，記錄下居民的需求和建議，并根據(jù)居民的反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)單上的每一項(xiàng)服務(wù)都能夠精準(zhǔn)地滿足居民的需求。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)一些居民對(duì)垃圾分類存在困惑，便開展垃圾分類的宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)。通過入戶走訪，網(wǎng)格員與居民之間建立起信任，居民感受到了社區(qū)的關(guān)懷，也更加愿意參與到社區(qū)的建設(shè)中來。

網(wǎng)格宣傳服務(wù)單和網(wǎng)格“零距離”服務(wù)是相輔相成的。服務(wù)單為居民提供多樣化的便捷服務(wù)，使服務(wù)更加貼近居民需求，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，為居民帶來更加美好的生活體驗(yàn)。

陳亞波