在鹽城經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)新城街道陽光社區(qū)有這樣一位網(wǎng)格員，她每日穿梭于居民樓，巡查網(wǎng)格、入戶走訪，認真記錄每一條社情民意，將居民的“急難愁事”放在心上，用真心和真情為大家排憂解難。她就是陽光社區(qū)網(wǎng)格七的網(wǎng)格員王慧。自從2022年3月入職以來，王慧就一直以“網(wǎng)格工作就是服務居民”的“五大員”的標準要求自己，將耐心、愛心和熱情融入網(wǎng)格工作中。
基礎信息“采集員”。作為網(wǎng)格信息采集員，王慧深知信息采集的重要性。她訪遍了網(wǎng)格內(nèi)的每一戶居民，詳細記錄居民的基本信息、家庭情況、需求等，確保信息的準確性和完整性。王慧所在的網(wǎng)格有不少老年人，有些老人常年不與子女同住，有些老人行動不便，這些老人就成了她的牽掛。為做好服務，王慧結合“大走訪”行動，在摸清底數(shù)、做好登記備注的基礎上，結合老人年齡、身體狀況、家庭情況等因素，進行細致整合，通過長期交流服務與老人建立起信任，王慧也成了老人心目中的家人和傾訴對象。
安全隱患“排查員”。“王爹爹，樓道里的閑置花盆，我?guī)湍幚淼艨梢詥?？”王慧十分重視樓道安全問題，每日她堅持巡查樓道，確保樓道暢通無阻。不少居民為了電動車充電方便，常常私拉亂接電線，每次發(fā)現(xiàn)這樣的情況王慧都會入戶與居民交流溝通，曉之以理，動之以情地普及消防安全知識。王慧還會定期對網(wǎng)格內(nèi)的公共設施進行安全檢查，及時上報潛在的安全隱患，積極與物業(yè)和相關部門進行協(xié)調(diào)，確保隱患得到及時整改。
政策法規(guī)“宣傳員”?！熬用衲愫?，我是社區(qū)網(wǎng)格員，每年的4月15日，是我國的國家安全日，今天我們一起了解一下《中華人民共和國反間諜法》。”作為政策法規(guī)宣傳員，王慧始終堅持將黨的方針政策宣傳到戶、到人。她還經(jīng)常結合各種節(jié)日和活動在網(wǎng)格進行走訪宣傳，向居民普及法律知識、健康知識、環(huán)保知識等，增強居民的法治意識，提高其文明素質。
矛盾糾紛“調(diào)解員”?！敖裉煳襾矸从骋粋€情況……”近日，轄區(qū)一居民向王慧反映鄰里矛盾，王慧耐心傾聽，并積極矛盾另一方進行情況了解，在處理鄰里矛盾糾紛的過程中，王慧堅持平等溝通、公正調(diào)解，有效地化解了鄰里間的矛盾，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定做出努力。
民生事項“代辦員”?！罢埌衙弊诱聛恚瑢χ謾C鏡頭，眨眨眼，不要離開鏡頭哦，養(yǎng)老認證完成啦！”工作中，王慧注意到網(wǎng)格內(nèi)的部分退休老人無法自行完成養(yǎng)老資格認證，于是利用網(wǎng)格走訪的機會，上門為老人們完成認證工作，也拉近了與老年居民的距離，將“幫民代辦”服務落到實處。
審核：韓天陽 吉德龍 王彥
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